从现实情况看,景区区域规划不清晰、管理不到位。整体看来,烟花秀以乐园城堡为中心,游客虽然可从不同角度看到烟花,但最佳观赏区域却很狭窄,进而导致人群拥挤,占位、占道的问题频发。于园方而言,用白线划区略显粗糙,精细化管理须更进一步,如规划多个观赏区域,引导老人儿童前排观看,增设坡道、阶梯式座位等等。
不仅如此,烟花秀开始之前,迪士尼工作人员一般会建议前排观众们坐下。只不过建议虽好,也可能会被游客误解为观看烟花的不成文规定,并以此硬性要求所有前排游客都坐下。也就是说,从来没有哪一条规定说,看烟花必须坐下,反而站着看才是常态。有此争议,既是园方管理疏忽,也是由后排游客起哄轰骂的个人不良行为引起的。
后排游客人多势众,若都以“垃圾”“没素质”等侮辱性语言扰乱公众场合秩序,破坏心情不说,也难对现场未成年人有任何积极影响,从何种解释看都不太雅观与文明。解决矛盾的方法有很多,建议或提醒不妨更温和、更周全一些,再不济还可以寻求工作人员的帮助,别让一场烟花秀破坏和睦的氛围。
归根结底,舆论不满的是后排游客的不文明行为和对前排游客个人正当权利的侵害,以及对个别人只顾眼前的感受,缺乏换位思考和理解的指责。前排不顾后排随意站起来、阻挡他人视线的确欠妥,但后排恶语伤人、乱扣“不道德”帽子断不可取,他们都该为对方多考虑一些。就像有网友说道,每次看烟花都会出于体谅之心,自觉地坐下或蹲下,这些善意应该被看见。
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